Pemerintah Kabupaten Jombang melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) di Universitas Darul ’Ulum (Undar) Jombang. Kegiatan yang mengahdirkan narasumber dari Dinas Kominfo Provinsi jawa Timur ini, bertujuan memperkuat tata kelola pemerintahan yang bersih, transparan, dan responsif melalui partisipasi aktif civitas akademika.
Kepala Dinas Kominfo Jombang, Endro Wahyudi, S.STP., M.KP., menegaskan bahwa sosialisasi ini merupakan komitmen pemerintah dalam mewujudkan keterbukaan informasi.
“Sinergi bersama perguruan tinggi menjadi langkah strategis agar masyarakat, khususnya akademisi, memahami saluran resmi dalam menyampaikan aspirasi maupun masukan,” ujarnya.
Membuka kegiatan, Staf Ahli Bidang SDM dan Kemasyarakatan, Endah Rachmawati, S.PI., M.Si., menekankan pentingnya peran mahasiswa sebagai agent of change dalam mengawal kualitas layanan publik. “Pemerintah yang baik adalah pemerintah yang mau mendengar dan terus membenahi diri berdasarkan masukan warga,” katanya.
Dari perspektif akademis, Wakil Rektor I Undar, Dr. Abdul Rouf, S.Ag., M.Ag., mengingatkan mahasiswa agar menyampaikan aduan secara bijak melalui kanal resmi. Ia menekankan bahwa keluhan yang disampaikan dengan cara tepat akan membawa manfaat nyata bagi masyarakat.
Materi teknis disampaikan oleh Ayu Saulina Ernalita, S.S., M.M., Pranata Humas Ahli Madya Dinas Kominfo Jatim. Ia menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! dapat diakses melalui situs lapor.go.id untuk pengaduan, aspirasi, permintaan informasi, hingga apresiasi. Sistem ini dilengkapi fitur perlindungan identitas serta menerapkan prinsip No Wrong Door Policy yang memastikan setiap laporan diverifikasi sebelum diteruskan ke instansi berwenang.
Acara ditutup dengan sesi diskusi interaktif. Mahasiswa Undar diharapkan mampu menjadi pelopor pemanfaatan kanal digital pemerintah secara bijak dan konstruktif, sehingga berkontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Jombang.
Cek Artikel dan Berita Lainnya di Google News
