.webp)
SuaraPemerintah.id – PT Asuransi Jiwa Astra (Astra Life) akan memaksimalkan layanan terbaru yakni akan mulai gunakan aplikasi chat WhatssApp untuk berkomunikasi dengan nasabah. Penggunaan aplikasi ini ditujukan agar para nasabahnya dapat memperoleh layanan terbaik.
Pasalnya, WhatsApp telah menjadi aplikasi perpesanan instan paling populer saat ini, bahkan mengalahkan kepopuleran aplikasi media sosial Facebook. Berdasarkan data WhatsApp, jumlah pengguna aplikasi ini tembus ke angka dua miliar pengguna secara global.
Selain itu, Indonesia menjadi salah satu negara dengan jumlah pengguna WhatsApp paling besar.
Menurut data Digital Report 2019 dari We Are Social dan Hootsuite, tercatat 83% pengguna internet di Indonesia merupakan pengguna WhatsApp
Melalui aplikasi WhatsApp ini, para nasabah bisa mendapatkan akses informasi dan layanan produk asuransi.
Bahkan, pengaduan serta keluhan nasabah juga dapat disampaikan melalui WhatsApp ke nomor 08952-1500282 pada hari Senin-Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB.
Layanan ini diharapkan dapat mempermudah nasabah terutama di masa keterbatasan mobilitas saat pandemi ini untuk memperoleh informasi mengenai Astra Life, kata Direktur Astra Life, Sri Agung Handayani di Jakarta, Senin (1/2).
Layanan via WhatsApp ini juga melengkapi Hello Astra Life yang merupakan layanan pelanggan dan pengaduan nasabah.
Biasanya, layanan ini bisa diakses melalui saluran telepon di nomor 1 500 282 atau melalui e-mail [email protected].
Astra Life akan terus berinovasi untuk dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat agar mendapatkan produk perlindungan jiwa yang sesuai, mulai dari kemudahan informasi mengenai produk, konsultasi, proses pembelian, klaim hingga layanan pelanggan, ujar Sri Agung.
